Todo lo digital, con un solo socio
Asistente de IA y conserjería digital
WhatsApp, chat web y mensajes que se contestan solos, con una persona que puede tomar cualquier conversación.
Muestra. No es trabajo de un cliente.
Recomendado para
- Una recepción que pierde consultas en la bandeja de Instagram.
- Un negocio que no alcanza a contestar el teléfono cuando está lleno.
- Un negocio cuyos clientes preguntan a las nueve de la noche.
Qué incluye
- Chat web con los datos del negocio: horario, servicios, seguros, parqueo, financiamiento y qué traer. Cuando alguien quiere cita, toma los datos y los pasa a su agenda.
- Asistente de WhatsApp: el mismo cerebro en el canal que los clientes dominicanos sí usan, con horario de atención, mensaje de ausencia y un botón para que una persona tome la conversación.
- Varios doctores o consultorios: el paciente elige y llega al correcto, por WhatsApp, teléfono, sitio o aplicación, todo en un solo sistema.
- Recordatorios de cita un mes antes, una semana antes y el día anterior, con confirmar o cancelar en el mismo mensaje. La recepción se queda; deja de escribir los mensajes a mano. En una clínica, esto sale cuando exista por escrito el acuerdo de tratamiento de datos.
- Explicación de presupuesto o plan de trabajo en la línea automotriz: explicación en palabras simples, orden por seguridad primero, un enlace de aprobación y un solo recordatorio en el momento correcto.
- Solicitud de reseña después de la visita o el trabajo, a todos, nunca condicionada al sentimiento.
- Automatizaciones internas: aviso de nuevo prospecto al teléfono del dueño, un resumen semanal, seguimiento de citas perdidas y seguimiento de trabajo no aprobado.
- Manejo de mensajes directos: mensajes y comentarios de Instagram y Facebook respondidos o clasificados dentro de un día hábil.
- Correo: una base de contactos que es suya, un boletín mensual armado con el contenido del mes, y los correos de confirmación, recordatorio y seguimiento.
- Avisos de pago: un recordatorio de factura y un enlace a su propia página de pago. No recibimos ni retenemos los pagos de sus clientes.
- Reglas de escalamiento y una bandeja de traspaso, para que una persona entre en cualquier conversación.
- Un registro de consentimiento con propósito, fecha y hora, origen y la versión exacta del texto de consentimiento de cada contacto.
Qué se automatiza
El chat responde, agenda, da seguimiento y pide la reseña como un solo ciclo con un solo registro, y una persona puede tomar cualquier conversación en cualquier momento.
Tiempo de entrega
Según el pedido, en días. La fecha exacta va por escrito en la propuesta.
Qué recibe cada mes
- Conversaciones atendidas y citas capturadas
- Solicitudes de reseña enviadas y reseñas ganadas
- Cada conversación legible en su panel de cliente
Preguntas frecuentes
- ¿Esto reemplaza a mi recepcionista?
- No. La recepción sigue manejando la agenda. La conserjería toma la mitad digital: los mensajes, las preguntas de las nueve de la noche y el seguimiento.
- ¿Puede dar un precio o un consejo?
- Nunca cotiza fuera del listado de precios, nunca diagnostica, y nunca promete un horario que el negocio no fijó. Esas reglas están escritas y probadas.
- ¿Hay voz por IA en el teléfono?
- Todavía no. Sale cuando la calidad de las transcripciones y las reglas de consentimiento estén resueltas, y lo decimos en la página en vez de venderlo antes.